SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous vous êtes trompé dans votre commande, les chaussures sont trop grandes, le sac trop petit ou pas de la bonne couleur.

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et doit être réexpédié dans un colis offrant une protection suffisante.
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Dès réception de votre retour, vous serez remboursé (hors frais de port) ou bénéficierez d'un avoir (selon votre demande) après vérification des produits retournés.
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Son attribution est automatique, pourvu que vous êtes dans les trente jours suivant la réception du colis. Ceci est très important. Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel écrit ou téléphonique de notre part comportant un numéro de retour. Sans ce numéro de retour nous ne pourrons malheureusement pas réceptionner votre colis.

L'obtention de ce numéro est simple. Il suffit de contacter notre service relation clientèle soit :

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- par formulaire électronique : demande de retour.
- par téléphone au 0 890 710 791 (0.15 cts d'€ la minute)

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Avec votre colis, vous avez reçu votre facture ainsi qu'un formulaire de retour. Celui-ci nous permet de savoir si vous préférez bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement.

Glissez le formulaire de retour dans le colis avec votre facture.

Vous l'avez perdu ? Un nouveau formulaire est disponible ci-dessous :

Cliquez sur l'icone PDF pour télécharger le formulaire de retour.

Il ne vous reste plus qu'à affranchir votre colis (remise contre signature) et à l'adresser à :

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Sans omettre de bien noter sur le colis votre numéro de retour. À sa réception, nous controlons le retour, et procédons à son remboursement ou à la création de votre avoir (selon vos instructions).