Gratuit, uniquement avec 
Améliorer toujours plus le service client sur gsell.fr est notre quête quotidienne. Un grand nombre de nos clients nous on réclamé ce service, voilà qui est fait ! La livraison en RELAIS COLIS est enfin en place. Simple, rapide, efficace, c’est vous qui décidez du moment pour récupérer votre colis !
Il y a environ 4000 points RELAIS COLIS en France donc forcément un près de chez vous, de votre lieu de travail ou bien sur votre lieu de vacances : le bureau de tabac du village, le marchand de journaux du coin, le café du port ...
* 85 % de la population française est à moins de 5 km d'un RELAIS COLIS *
Les horaires plus souples des commerçants (jusqu’à 19 heures pour la plupart et le samedi) vous permettent de récupérer votre colis quand vous avez le temps !! Fini d'attendre des heures le facteur qui passe généralement lorsque vous êtes au travail, fini les files d’attentes à la Poste ainsi que les frais de retour !
Sur www.gsell.fr, tous les articles livrés en RELAIS COLIS (uniquement) peuvent faire l'objet d'un RETOUR GRATUIT sur simple appel à notre service client au 0 890 710 791 (0.15Cts d'euros la minute) ou par formulaire éléctronique (en cliquant ici). Nous vous indiquerons la procédure sur les modalités de retour.
Vous vous êtes trompé dans votre commande, les chaussures sont trop grandes, le sac trop petit ou pas de la bonne couleur ? Pas de problèmes !
Si vous n'êtes pas satisfait du produit livré, vous avez 30 jours à compter de la réception de la livraison pour nous retourner le/les articles. Attention, ils doivent être en parfait état et, bien sûr, jamais portés. Dès réception du retour, vous serez remboursé ou bénéficierez d’un avoir (selon votre demande) après vérification des produits retournés.
1ère étape - Le numéro d’autorisation de retour
Vous avez passé votre commande en cochant la case RELAIS COLIS ? Alors, et seulement dans ce cas, le retour par COLIPOSTE sera possible et GRATUIT ! Il vous faudra joindre sur votre colis un numéro d’autorisation de retour.
L’attribution de ce numéro d'autorisation de retour est automatique, pourvu que vous soyez dans la période de dix jours suivant la réception du colis.
Ceci est très important :
Tout retour de produit livré en RELAIS COLIS doit faire l'objet d'un accord formel écrit ou téléphonique de notre part comportant un numéro de retour. Sans ce numéro de retour nous ne pourrons malheureusement pas réceptionner votre colis.
L'obtention de ce numéro est simple :
Il suffit de contacter notre service relation clientèle par téléphone au 0 890 710 791 (0.15Cts d'euros la minute) ou par formulaire éléctronique en cliquant ici.
2ème étape - Remplir le formulaire de retour
Avec votre colis livré en RELAIS COLIS, vous avez reçu votre facture ainsi qu'un formulaire de retour. Celui-ci nous permet de savoir si vous préférez bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement. Glissez le formulaire de retour (complété par vos soins) dans le colis avec votre facture et le produit, en parfait état, dans son emballage d'origine.
3ème étape - Déposer votre colis à la poste
Déposez votre retour à la poste, sans omettre de noter de façon visible sur le colis, votre numéro de retour. A sa réception, nous contrôlerons le(s) produit(s) retourné(s) et procéderons au remboursement ou à la création de votre avoir (selon vos instructions). Simple, rapide et efficace …
