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Foire aux Questions


1. Comment faire pour passer ma première commande ?

2. Avant de commander, j'ai besoin d'une précision sur un article ?

3. Comment puis-je payer ma commande ?

4. Je souhaite payer par chèques cadeaux ou par virement.
Comment procéder ?

5. J'ai un code promo, comment faire pour l'utiliser ?

6. En quoi consiste l'offre parrainage et comment faire pour en profiter ?

7. Quel est le montant des frais de livraison ?

1. J'ai passé commande sur votre site mais je me suis trompé de coloris. Que dois-je faire ?

2. J'ai effectué une commande et vous me demandez un justificatif de domicile. Pourquoi ?

3. J'ai validé ma commande par chèque, quelle est la procédure à suivre ?

4. Comment faire pour suivre ma commande ?

5. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande ?

6. Je souhaite changer mon adresse de livraison, est ce encore possible ?

7. J'ai passé commande sur votre site et on me propose un changement de couleur sur l'un de mes articles. Pourquoi ?

8. Pourquoi ma commande n'est pas expédiée ?

9. Pourquoi ma commande est en statut remboursée ? 		1. J'ai bien reçu mon numéro de suivit, mais il ne fonctionne pas. Pourquoi ?

2. J'ai reçu mon colis, mais un des articles ne me plait plus. Que dois-je faire ?

3. J'habite dans les DOM-TOM est-ce normal de payer les frais de douanes et la TVA local ?

4. J'habite dans l'Union Européenne puis-je récupéré la TVA française ?

5. J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande. Quelle est la marche à suivre ?

6. J'ai reçu un article défectueux. Quelle est la marche à suivre ?

7. L'article que j'ai commandé il y a 6 mois commence à être défectueux, puis-je le faire passer sous garantie ?		 1. Comment créer mon compte client ?

2. J'ai perdu mes identifiants, comment faire ?

3. Comment sont utilisées les informations personnelles de mon compte ?

4. Comment m'abonner à votre newsletter ?

5. Comment me désabonner de votre newsletter ?

6. Puis-je utiliser vos photos pour agrémenter mon site internet ?

7. Je souhaite vous faire part d'une remarque, comment faire ?